做防火涂料業(yè)務(wù),需要有用戶(hù)思維,這樣才能把業(yè)務(wù)做好;如果缺少用戶(hù)思維,則你的銷(xiāo)售工作恐怕做不長(cháng)久。
什么是用戶(hù)思維?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是要站在用戶(hù)的角度考慮問(wèn)題,替客戶(hù)著(zhù)想,想辦法為客戶(hù)解決問(wèn)題,這樣自然會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任和認可,客戶(hù)才會(huì )從你這里購買(mǎi)防火涂料等產(chǎn)品,如果缺少這樣的思維,想把銷(xiāo)售工作做好,這種可能性是非常小的。
因為你不懂客戶(hù),沒(méi)有為客戶(hù)著(zhù)想,沒(méi)有站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題,客戶(hù)怎么會(huì )從你這里購買(mǎi)防火涂料產(chǎn)品,他怎么敢從你這里購買(mǎi)產(chǎn)品。
新余市,是江西省的一個(gè)新興工業(yè)城市。
2011年全年新余規模以上工業(yè)增加值291.37億元,增長(cháng)10.3%。全年全部工業(yè)增加值467.46億元,比上年增長(cháng)10.1%,占生產(chǎn)總值的56.3%。新能源、鋼鐵、新材料三大支柱產(chǎn)業(yè)增加值212.35億元,增長(cháng)4.8%,占規模工業(yè)的比重達72.88%。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值82.15億元,占規模以上工業(yè)增加值的28.2%。
新余全年施工項目670個(gè),其中新開(kāi)工項目480個(gè),全年竣工投產(chǎn)項目538個(gè),其中億元以上項目101個(gè)。
根據以往的經(jīng)驗,不同空間、不同材質(zhì)對防火涂料的性能要求存在一定的差別,因此在選購防火涂料時(shí)需要詳細咨詢(xún)有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員;在適合的地方選用合適的防火涂料,才能起到預期防火效果。
國內有些廠(chǎng)家生產(chǎn)的防火涂料,在遇火時(shí)會(huì )發(fā)生分解釋放出有毒氣體。例如以往使用的已經(jīng)被淘汰G60過(guò)氯乙烯防火涂料,遇火時(shí)會(huì )分解出有毒的氯氣,因此這類(lèi)涂料不能選用。
閉門(mén)造車(chē)不可行,企業(yè)要生存和發(fā)展,就要了解用戶(hù)需求,這樣才能生產(chǎn)出適應客戶(hù)需求的防火涂料來(lái),光憑自己的想象來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),這是非常危險的。
想了解用戶(hù)需求就必須加強對各地市場(chǎng)的了解,多與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)痛點(diǎn)在哪里,更要熟悉競爭對手的情況,這樣才能做到知己知彼。
多年來(lái),馬躍建材公司一直重視對市場(chǎng)需求的了解,在銷(xiāo)售人員的培訓方面也下了很大力氣,因此這方面的工作還是比較到位的。但這并不是說(shuō)公司在方面沒(méi)有進(jìn)步空間,恰恰相反,為了更好地服務(wù)客戶(hù),我們在這方面要投入更多精力。生命不息,進(jìn)步不止。